Politique de remboursement

Politique de retour & de remboursement – JMJ Bijoux

Chez JMJ, chaque bijou est pensé pour durer et vous accompagner au quotidien. Si toutefois un article ne vous convenait pas, voici nos conditions de retour, conformément au Code de la consommation.

 

🔁 Délai de rétractation :

Vous disposez de 14 jours ouvrés à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

📦 Conditions de retour :

• Le bijou doit être non porté, non essayé, dans son état d’origine et avec son emballage complet.
• Les boucles d’oreilles (créoles et pampilles) ne peuvent être retournées pour des raisons d’hygiène, sauf en cas de défaut avéré.
• Les produits personnalisés, fabriqués à la demande ou en édition limitée ne sont ni repris ni échangés.

💸 Frais et remboursement :

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur ou défaut reconnu de notre part.
• Le remboursement est effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après réception et inspection du retour, via le mode de paiement initial.

📬 Pour effectuer un retour :

Contactez notre service client à manonjmj.creations@gmail.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.
Nous vous guiderons dans les étapes à suivre.